Zoetermeer

Servicedesk medewerker

Servicedesk medewerker

Zie jij een functie met veel klantcontact bij een softwarebedrijf wel zitten?

Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je registreert en categoriseert binnenkomende incidenten, storingen en verzoeken. Je verleent zelfstandig eerstelijns ondersteuning en schakelt waar nodig collega’s in voor de tweede lijn. Je draag bij aan het halen van SLA’s en de klanttevredenheid en rapporteert hierover. Tevens formuleer je standaardantwoorden op veel gestelde vragen, help je mee met het opbouwen/invullen van de kennisdatabank en ondersteun je de overige Servicedesk Medewerkers waar nodig. Je komt te werken in een team waar samenwerking, collegialiteit en communicatie belangrijk zijn. Onze Servicedesk is op werkdagen altijd bereikbaar tijdens kantoortijden.

Wie ben jij?

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met minimaal MBO+ werk- en denkniveau en ervaring met (telefonisch) klantcontact. Deze ervaring mag ook zijn opgedaan tijdens stages en bijbaantjes. Verder vinden wij het belangrijk dat je:

  • Aantoonbare affiniteit hebt met IT;
  • Communicatief sterk bent;
  • De Nederlandse taal goed beheerst, in woord en geschrift;
  • Een servicegerichte instelling hebt, zowel richting klanten als je collega’s;
  • Een hands-on mentaliteit hebt en sterk in je schoenen staat.

Starters die zichzelf in bovengenoemde punten herkennen, nodigen wij van harte uit om te solliciteren.

Wat bieden wij?

  • Een prettige informele werksfeer met leuke collega’s;
  • Veel verantwoordelijkheid;
  • Prima primaire arbeidsvoorwaarden;
  • Werken in een modern ingericht pand;
  • Reiskostenregeling;
  • Pensioenregeling;
  • Collectieve verzekeringen;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week;
  • Dagelijks vers fruit.

Wie zijn wij?

Bij Green Valley geloven we dat klanten, burgers en medewerkers de allerbeste service verdienen, op ieder moment van de dag, via ieder willekeurig kanaal en vanaf iedere locatie. Om onze klanten te helpen dit doel te bereiken, ontwikkelen we mooi ontworpen en zeer gebruiksvriendelijke software. Software waarmee onze klanten hun klanten, burgers en medewerkers een ongeëvenaarde en uniforme klantervaring kunnen bieden, ongeacht het kanaal dat zij kiezen. Green Valley is een leuke en informele organisatie met zo'n 45 medewerkers die allemaal vanuit eigen expertise en kwaliteit een bijdrage leveren aan het succes en de groei van Green Valley.

Meer informatie of solliciteren?

Voor meer informatie over onze organisatie en deze vacature, stuur dan een bericht naar onze recruiter via de knop "stuur bericht".

Wil je solliciteren, stuur dan je CV en motivatie naar solliciteren@greenvalley.nl of gebruik de knop "solliciteer direct".

Tijdens de sollicitatieprocedure kan het zijn dat wij je social media (bijv. Linkedin) profiel bekijken.

Neem contact op

Anne Hendriks
Recruiter
solliciteren@greenvalley.nl

Anne Hendriks Stuur bericht
Aanmelden nieuwsbrief
Top