Web & Customer Experience-software Green Valley nu ook voor de corporate markt
Als belangrijke leverancier van Web & Customer Experience software voor de publieke sector, heeft Green Valley haar producten nu zodanig doorontwikkeld, dat deze grote toegevoegde waarde bieden voor de commerciële organisaties. De uitgebreide productsuite kan worden ingezet voor cross-channel kennismanagement, agent empowerment, self-service & co-creation en zorgt voor een verhoging van het klantenthousiasme en klantbehoud én tegelijkertijd ook voor een verlaging van klantcontactkosten.
Green Valley –al 10 jaar lang marktleider in de lokale
overheid- helpt vele gemeenten met het invullen van de gehele
front-office: Het klantcontactcentrum, de digitale balie en de
website van veel gemeentelijke Green Valley-klanten draaien
op haar web- & customer experience-software. Hiermee
bieden deze gemeenten hun klanten uitgebreide
selfservice-faciliteiten en ook uitstekende service via het
klantcontactcentrum, waarmee deze gemeenten ook nog eens
belangrijke kostenbesparingen realiseren.
Rens Boogerd, CEO van Green Valley, over de toepasbaarheid van de producten van Green Valley voor commerciële organisaties : “We zien dat commerciële organisaties flinke uitdagingen kennen op het gebied van klanttevredenheid en de interne klant-en kennisprocessen. Zeker nu er een verschuiving plaatsvindt in service van traditionele kanalen naar digitale kanalen, worden deze uitdagingen steeds groter. Op basis van onze kennis en ervaring in de lokale overheid en omdat wij klantcontact en klantenservice aanvliegen vanuit de “internethoek”, ben ik ervan overtuigd dat wij commerciële organisaties kunnen helpen bij de volledige integratie van deze kanalen. Klantcontact via de digitale kanalen zit in ons DNA.”
Met zorgverzekeraar Agis heeft Green Valley al een winnende “commerciële” case op tafel liggen: Agisweb.nl is 3 keer achtereen gekozen tot de favoriete site voor zorgverzekeringen en was ook na booking.com en bol.com gekozen tot de beste website van Nederland. Met behulp van de Web Experience Suite van Green Valley is Agis in staat geweest de hoogste conversie-percentages te behalen. Het gebruiksgemak en het innovatieve karakter van de software heeft ervoor gezorgd dat Agis snel en doeltreffend kon reageren op signalen uit de markt en op vragen vanuit de business.
Green Valley staat in de startblokken om veel meer commerciële organisaties te helpen bij het bereiken van hun doelstellingen en ambities op het gebied van klantbehoud en klantenthousiasme. “We hebben in de afgelopen maanden onze oplossing klaargestoomd voor de “corporate” markt en ons bezig gehouden met de opbouw van ons partnernetwerk.”, zegt Rens Boogerd. “De eerste reacties vanuit de markt op onze propositie en onze oplossingen zijn erg enthousiast. Dat versterkt het geloof dat wij echt toegewaarde waarde kunnen bieden aan een nieuwe groep klanten.”
Rens Boogerd, CEO van Green Valley, over de toepasbaarheid van de producten van Green Valley voor commerciële organisaties : “We zien dat commerciële organisaties flinke uitdagingen kennen op het gebied van klanttevredenheid en de interne klant-en kennisprocessen. Zeker nu er een verschuiving plaatsvindt in service van traditionele kanalen naar digitale kanalen, worden deze uitdagingen steeds groter. Op basis van onze kennis en ervaring in de lokale overheid en omdat wij klantcontact en klantenservice aanvliegen vanuit de “internethoek”, ben ik ervan overtuigd dat wij commerciële organisaties kunnen helpen bij de volledige integratie van deze kanalen. Klantcontact via de digitale kanalen zit in ons DNA.”
Met zorgverzekeraar Agis heeft Green Valley al een winnende “commerciële” case op tafel liggen: Agisweb.nl is 3 keer achtereen gekozen tot de favoriete site voor zorgverzekeringen en was ook na booking.com en bol.com gekozen tot de beste website van Nederland. Met behulp van de Web Experience Suite van Green Valley is Agis in staat geweest de hoogste conversie-percentages te behalen. Het gebruiksgemak en het innovatieve karakter van de software heeft ervoor gezorgd dat Agis snel en doeltreffend kon reageren op signalen uit de markt en op vragen vanuit de business.
Green Valley staat in de startblokken om veel meer commerciële organisaties te helpen bij het bereiken van hun doelstellingen en ambities op het gebied van klantbehoud en klantenthousiasme. “We hebben in de afgelopen maanden onze oplossing klaargestoomd voor de “corporate” markt en ons bezig gehouden met de opbouw van ons partnernetwerk.”, zegt Rens Boogerd. “De eerste reacties vanuit de markt op onze propositie en onze oplossingen zijn erg enthousiast. Dat versterkt het geloof dat wij echt toegewaarde waarde kunnen bieden aan een nieuwe groep klanten.”